Problème - mot de passe Net-entreprises

Dans certains cas, le mot de passe Net-entreprises peut ne pas fonctionner. Afin d'y remédier, vous devrez effectuer plusieurs contrôles !

1er cas - Mot de passe différent du site Net-entreprises.fr

• Il est possible que le mot de passe que vous essayez de renseigner sur le bouton Net-entreprises d'Openpaye ne corresponde pas à celui renseigné sur Net-entreprises.fr. Ainsi, nous vous conseillons de vous rendre directement sur le site Net-entreprises.fr et d'accéder à votre compte. Si le mot de passe est incorrect lors de la connexion, cela signifie que le mot de passe que vous avez indiqué sur Openpaye n'est pas le bon. 

2ème cas - Caractère spécial présent dans le mot de passe

• Les caractères spéciaux ne sont pas gérés avec l'API Net-entreprises. Ainsi, le mot de passe que vous avez renseigné dans le bouton Net-entreprises sur Openpaye ne doit pas contenir de caractères spéciaux.

• Si toutefois, ces caractères spéciaux sont présents dans votre mot de passe, nous vous recommandons de vous rendre sur le site Net-entreprises.fr. Connectez-vous ensuite à votre espace et modifiez votre mot de passe en veillant à ne pas inclure de caractères spéciaux dans votre nouveau mot de passe.

3ème cas - Absence de la rubrique "DSN Régime général" sur votre compte

• Dans certains cas, votre mot de passe ne possède pas de caractères spéciaux et il est bien identique sur Openpaye et Net-entreprises.fr, pourtant votre mot de passe ne fonctionne pas sur Openpaye. 
• Dans ce cas précis, connectez-vous à votre espace depuis le site "Net-entreprises.fr" et vérifiez la présence de la rubrique "DSN régime général". Si celle-ci n'apparaît pas, Openpaye ne pourra pas se connecter à Net-entreprises.fr pour déposer les DSN.
• Afin d'activer la rubrique "DSN régime général", nous vous conseillons de consulter cet article.

4ème cas - Votre navigateur internet conserve l’ancien mot de passe

Vous changez votre mot de passe Net Entreprises et faites les opérations DSN désirées sur le Dossier. Vous revenez sur ce dossier quelques jours plus tard et vous constatez votre impossibilité à accéder à Net-Entreprises.fr. Vous ressaisissez le nouveau mot de passe et réussissez à nouveau à vous connecter

Pour que vous ne viviez plus la même expérience à votre prochaine connexion, il sera nécessaire d’effacer les données de navigation.

• Comment procéder dans Google Chrome : 

https://support.google.com/chrome/answer/2392709?sjid=16610081492195215880-EU

• Comment procéder dans Mozilla Firefox : 

https://support.mozilla.org/fr/kb/gestionnaire-mots-passe