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title: "Anomalie DSN : URSSAF CRM Normalisées SEPA"
slug: "anomalie-urssaf-crm-normalisees-sepa"
description: "Comment gérer simplement l'Anomalie URSSAF CRM Normalisées SEPA sur Openpaye ?"
updated: 2024-01-29T12:50:27Z
published: 2024-01-29T12:50:27Z
canonical: "openpaye.co/anomalie-urssaf-crm-normalisees-sepa"
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> ## Documentation Index
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# Anomalie URSSAF CRM Normalisées SEPA

![anomalie dsn compte rendu à acquitter](https://cdn.document360.io/ddac50d3-3039-43f8-81a1-9dd77007b067/Images/Documentation/image-1689165357814.png)

## 1. Pourquoi cette anomalie apparait-elle ?

L’URSSAF fait un contrôle sur l’existence d'un mandat de prélèvement signé et validé pour l’IBAN présent dans la déclaration.

Cette anomalie s’affiche donc quand le mandat de prélèvement **n’existe pas**.

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## 2. Comment connaître les détails de l’anomalie ?

Au niveau du compte rendu, cliquez sur « Ouvrir » pour vous rendre au niveau du mandat de prélèvement :

![compte rendu détails dsn](https://cdn.document360.io/ddac50d3-3039-43f8-81a1-9dd77007b067/Images/Documentation/image-1689165973646.png)

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## 3. Comment corriger l'anomalie ?

*Effectuez ces changements si la date d'échéance de la DSN* ***n'est pas passée*** :

- Veuillez cliquer sur le bouton « ouvrir » afin de signer le mandat de prélèvement en ligne depuis le logiciel ou rendez-vous sur le site [Net-Entreprises](https://www.net-entreprises.fr) pour le signer en ligne. Ensuite, réalisez une [DSN annule et remplace](https://openpaye.co/docs/modifier-une-dsn-acceptee).

*Effectuez ces changements pour la prochaine DSN, si la date d'échéance de la DSN **est*** ***passée*** :

- Veuillez procéder au paiement de la déclaration en ligne sur le site de l’Urssaf ou par chèque/virement. L’Urssaf ne procèdera pas au prélèvement pour la DSN concernée.
- Veuillez cliquer sur le bouton « ouvrir » afin de signer le mandat de prélèvement en ligne depuis le logiciel ou rendez-vous sur le site [Net-Entreprises](https://www.net-entreprises.fr) pour le signer en ligne.

Attention !Si votre anomalie ne fait pas partie de cette liste, alors nous vous invitons à [ouvrir un ticket](https://support.openpaye.co/support/login) au support en spécifiant le nom du dossier, le mois concerné, le type d'anomalie, et si possible joindre le fichier XML de l’anomalie dans le ticket.